Platné od 1. novembra 2025

I. Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi:

Predávajúcim:
Local Market s.r.o.
Sídlo: Žilinská 3, 811 05 Bratislava
IČO: 45 300 372
DIČ: 2022926477
IČ DPH: SK2022926477
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 63171/B
E-mail: info@chistee.sk
Tel.: +421 919 716 093

Kupujúcim, ktorý uskutoční objednávku v internetovom obchode na adrese www.chistee.sk.

1. Charakter zmluvných strán

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
Podnikateľ je osoba zapísaná v obchodnom alebo živnostenskom registri, prípadne iná osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Ak kupujúci uvedie v objednávke svoje IČO, považuje sa za podnikateľa.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.
Vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník).

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.

II. Uzavretie kúpnej zmluvy

Umiestnenie produktov na stránke www.chistee.sk predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim prostredníctvom e-mailu.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Kupujúci súhlasí s použitím elektronickej komunikácie pri uzatváraní a plnení zmluvy.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade chybne uvedenej ceny, vypredania zásob alebo iných závažných dôvodov.

III. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Cena tovaru platí v momente odoslania objednávky.

Spôsoby platby:

Platba kartou online
Internet Banking
Dobierka: 1,50 €

Faktúra – daňový doklad je zasielaná elektronicky e-mailom alebo priložená k zásielke.
Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

IV. Doprava a dodanie

Slovensko

Kuriér – doručenie na adresu: 4,49 €
Packeta (Zásielkovňa) – výdajné miesto/Z-BOX: 3,49 €
Osobný odber – Čadca, Okružná 236: zadarmo

Česká republika

Kuriér – doručenie na adresu: 4,99 €
Packeta – výdajné miesto/Z-BOX: 3,49 €

Ostatné krajiny

Rakúsko, Nemecko, Maďarsko, Poľsko, Chorvátsko, Srbsko, Slovinsko, Rumunsko, Bulharsko, Ukrajina: 10 €

Objednávky vytvorené do 12:00 hod. doručujeme spravidla do 1–2 pracovných dní.
Kupujúci bude informovaný e-mailom alebo SMS o odoslaní zásielky a sledovacom čísle.

Pri prevzatí zásielky je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné poškodenie ihneď oznámiť doručovateľovi a predávajúcemu.

V. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

Odstúpenie je možné zaslať e-mailom na info@chistee.sk alebo poštou na adresu:
Local Market s.r.o., Okružná 236, 022 04 Čadca

Tovar musí byť vrátený najneskôr do 14 dní od odoslania odstúpenia – nepoškodený, čistý, v pôvodnom obale, so všetkým príslušenstvom.
Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorené alebo použité produkty.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi platbu vrátane poštovného (v sume zodpovedajúcej najlacnejšej ponúkanej doprave) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Podnikateľ

Podnikateľ môže po dohode s predávajúcim vrátiť tovar v individuálnych prípadoch. Predávajúci si vyhradzuje právo posúdiť stav tovaru a uplatniť primerané zníženie hodnoty.

VI. Reklamácie a záruka

Záruka na tovar je 24 mesiacov odo dňa doručenia (ak nie je uvedené inak).
Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

Reklamáciu je možné uplatniť:

e-mailom na info@chistee.sk, alebo
poštou na adresu: Local Market s.r.o., Okružná 236, 022 04 Čadca.

K reklamácii je potrebné priložiť doklad o kúpe a stručný opis vady.
Predávajúci rozhodne o reklamácii bez odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

VII. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Údaje sú spracúvané výhradne na účely spracovania objednávky, fakturácie, doručenia a zákazníckej komunikácie.
Kupujúci má právo na prístup, opravu, výmaz a odvolanie súhlasu so spracovaním údajov.

Podrobné informácie sú uvedené v sekcii Zásady ochrany osobných údajov na www.chistee.sk.

VIII. Zodpovednosť a mimosúdne riešenie sporov

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie doručenia spôsobené prepravcom alebo vyššou mocou.

Spotrebiteľ má právo riešiť spor mimosúdne prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) alebo online platformy EÚ ODR na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Predávajúci odporúča v prvom rade kontaktovať ho priamo na info@chistee.sk, aby bolo možné situáciu vyriešiť priamo a rýchlo.

IX. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od 1. 11. 2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a aktualizovať tieto podmienky; aktuálne znenie je vždy zverejnené na www.chistee.sk.

V prípade rozporu medzi znením VOP a individuálnou dohodou medzi kupujúcim a predávajúcim má prednosť individuálna dohoda.

Prevádzkovateľ e-shopu:
Local Market s.r.o.
Žilinská 3, 811 05 Bratislava
IČO: 45 300 372
E-mail: info@chistee.sk

Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

Prevádzkovateľ: Local Market s.r.o., Žilinská 3, 811 05 Bratislava, IČO: 45 300 372, DIČ: 2022926477, IČ DPH: SK2022926477
E-mail: info@chistee.sk Web: www.chistee.sk
Zodpovedná osoba (DPO): neurčená – nie je povinná.
Účinnosť od: 1. 11. 2025

1. Prečo údaje spracúvame (účely a právne základy)

Nákup a doručenie tovaru (uzatvorenie a plnenie zmluvy): meno, adresa, e-mail, tel., obsah objednávky, platobné údaje. Právny základ: plnenie zmluvy.
Fakturácia a účtovníctvo: fakturačné údaje. Právny základ: zákonná povinnosť.
Zákaznícka podpora, reklamácie, odstúpenia: identifikačné a kontaktné údaje, obsah komunikácie. Právny základ: plnenie zmluvy, oprávnený záujem/ zákonná povinnosť.
Marketing (newsletter, personalizácia): e-mail po udelení súhlasu; alebo oprávnený záujem pri existujúcom zákazníckom vzťahu (možnosť kedykoľvek odmietnuť).
Bezpečnosť webu a zlepšovanie služieb: technické logy, anonymizované štatistiky. Právny základ: oprávnený záujem.

2. Aké údaje spracúvame

Identifikačné a kontaktné údaje, dodacie/fakturačné adresy, údaje o objednávkach a platbách (nie plné údaje o platobnej karte – tie spracúva platobná brána), komunikácia so zákazníkom, technické údaje (IP, logy, cookies).

3. Ako dlho údaje uchovávame (retencia)

Objednávky a fakturácia: podľa daňových a účtovných predpisov (spravidla 10 rokov).
Zákaznícka podpora/reklamácie: počas trvania konania + primeraná lehota na obranu nárokov.
Marketing (newsletter): do odhlásenia súhlasu/ námietky.
Cookies/analytika: podľa kategórie (pozri Cookie Policy).

4. Komu údaje poskytujeme (príjemcovia)

Dopravcovia podľa zvoleného spôsobu doručenia (napr. Packeta, iný kuriér),
Platobná brána/banka (spracovanie online platieb),
IT a hosting (správa e-shopu, webhoster),
Účtovník/audítor, orgány verejnej moci (ak to vyžaduje zákon).
Všetci spracovatelia konajú podľa zmluvy o spracúvaní a iba v nevyhnutnom rozsahu.

5. Prenos do tretích krajín

Prenosy mimo EÚ/EHP neuskutočňujeme, alebo len pri splnení podmienok GDPR (štandardné zmluvné doložky). Informáciu na požiadanie poskytneme e-mailom.

6. Vaše práva

Právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť, namietať spracúvanie (najmä marketing), odvolať súhlas, podať sťažnosť na ÚOOÚ SR (dataprotection.gov.sk).
Žiadosti posielajte na info@chistee.sk.

7. Ako nás kontaktovať

E-mail: info@chistee.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

Zásady používania súborov cookies (Cookie Policy)

Prevádzkovateľ: Local Market s.r.o. | Web: www.chistee.sk | Účinnosť od: 1. 11. 2025

1. Čo sú cookies

Krátke textové súbory uložené vo vašom prehliadači, ktoré umožňujú fungovanie webu, meranie návštevnosti a personalizáciu obsahu.

2. Ako cookies používame

Nevyhnutné cookies – potrebné na funkčnosť webu a košíka (vždy zapnuté).
Analytické cookies – anonymizované merania výkonu webu (len s vaším súhlasom).
Marketingové cookies – personalizácia ponúk a reklám (len s vaším súhlasom).

3. Správa súhlasov

Pri prvej návšteve zobrazíme lištu správy súhlasov. Voľby si môžete kedykoľvek zmeniť v „Nastaveniach cookies“ v pätičke webu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

4. Doba uloženia

Nevyhnutné: po dobu relácie / krátke obdobie,
Analytické/marketingové: spravidla 1–24 mesiacov podľa konkrétneho nástroja.
Konkrétne lehoty a súbory uvedieme v tabuľke cookies (priebežne aktualizujeme).

5. Tretie strany

Ak používame nástroje tretích strán (napr. analytika), údaje môžu byť spracované ich poskytovateľmi v súlade s GDPR a vašimi voľbami súhlasu.

6. Nastavenia prehliadača

Cookies môžete blokovať aj v prehliadači. Obmedzenie môže ovplyvniť funkčnosť košíka a objednávky.

Kontakt: info@chistee.sk

Reklamačný poriadok

Prevádzkovateľ: Local Market s.r.o.
Reklamácie a vrátenie: Local Market s.r.o., Okružná 236, 022 04 Čadca
E-mail: reklamacie@chistee.sk (alebo info@chistee.sk)

1. Základné informácie

Zodpovedáme za vady v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Záručná doba je 24 mesiacov, ak nie je pri produkte uvedené inak.

2. Ako postupovať pri reklamácii

Napíšte nám na reklamacie@chistee.sk (alebo info@chistee.sk) – uveďte číslo objednávky, popis vady, fotky/videá.
Tovar bezpečne zabaľte a pošlite alebo doneste na: Okružná 236, 022 04 Čadca.
Priložte kópiu dokladu o kúpe.

O vybavení rozhodneme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od doručenia. O výsledku vás budeme informovať e-mailom.

3. Spôsob vybavenia

Oprava, výmena, primeraná zľava alebo vrátenie kúpnej ceny (pri neodstrániteľnej vade).
Poškodenie vzniknuté nesprávnym používaním alebo mechanickým zásahom nie je vadou zodpovednou predávajúcim.

4. Doprava pri reklamácii

Náklady pri oprávnenej reklamácii znáša predávajúci. Pri neoprávnených reklamáciách môže byť účtované poštovné späť.

Formulár na odstúpenie od zmluvy (vzorný text)

(vyplňte a pošlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

Adresát: Local Market s.r.o., Okružná 236, 022 04 Čadca
E-mail: info@chistee.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tovaru:

Názov/počet položiek: ……………………………………
Číslo objednávky/faktúry: ………………………………
Dátum objednania/prevzatia: ……………………………
Meno a priezvisko: …………………………………………
Adresa: …………………………………………………………
IBAN (na refundáciu): ………………………………………
Dátum: …………………… Podpis (len pri liste): …………

Poučenie: Tovar odošlite späť najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia, nepoškodený, kompletný, ideálne v pôvodnom obale.

Predzmluvné informácie pre spotrebiteľa (prehľad)

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. vám pred uzavretím zmluvy poskytujeme:

Identita a kontakt predávajúceho: Local Market s.r.o., info@chistee.sk, www.chistee.sk
Hlavné vlastnosti tovaru: uvedené pri konkrétnom produkte.
Cena vrátane daní a poplatkov: zobrazená pri produkte a v košíku; dopravné podľa zvolenej metódy.
Spôsob platby a dodania: viď „O nákupe“ (platba kartou, internet banking, dobierka; Packeta/kuriér/osobný odber).
Lehota dodania: spravidla 1–2 pracovné dni.
Právo odstúpiť do 14 dní: návod + formulár vyššie.
Náklady na vrátenie: znáša spotrebiteľ.
Reklamácie a záruka: Reklamačný poriadok vyššie, záruka 24 mesiacov.
Mimosúdne riešenie sporov: SOI a ODR platforma EÚ.
Dĺžka trvania záväzku: jednorazová kúpna zmluva; bez viazanosti.
Funkčnosť/digital kompatibilita: netýka sa, predávame hmotné produkty.

Karty bezpečnostných údajov

Karty bezpečnostných údajov nájdete tu.